INFO COVID-19

Información General

 

El Palacio de Las Dueñas de Sevilla cerró temporalmente para visitas turísticas ante la crisis sanitaria del COVID-19, el pasado 13 de marzo.

Para volver a abrir se han llevado a la práctica las medidas recogidas en el artículo 11 del Real Decreto de declaración de estado de alarma y en cumplimiento de las Directrices y Recomendaciones para Museos y Sitios Patrimoniales elaboradas por el ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española, Ministerio de Industria, Comercio y Turismo), y del BOE 138 del 16 de mayo 2020.

Se crea un comité de Gestión Covid-Safe que se reúne quincenalmente para controlar y analizar la suficiencia de las medidas adoptadas en relación a la evolución de la pandemia.

El Palacio de Las Dueñas se prepara para recibir a los visitantes con todas las garantías sanitarias e higiénicas necesarias que contribuyen a la salud de los visitantes y personal que acceda. Por ello, en cumplimiento de la normativa y de las recomendaciones dictadas por las autoridades competentes en la materia, ha establecido un riguroso protocolo.

Responsabilidad propia. Medidas para nuestro personal:
  • Formación a todo el personal del Palacio en materia de prevención y salud Covid-Safe mediante el Plan de Contingencia de Las Dueñas

  • Rutina diaria de limpieza y desinfección de cada puesto de trabajo complementado con la limpieza general

  • Cartelería informativa específica para los empleados  con las medidas básicas de protección (lavado de manos, uso de mascarilla y de guantes)

  • El personal de atención al cliente ha pasado con resultado negativo las analíticas de detección del COVID-19 mediante test rápidos previos a la reincorporación

  • Cada puesto tiene a su disposición gel hidroalcohólico para lavado de manos frecuente

  • Todo el personal hace una medición de su temperatura al acceder al Palacio y se realiza un seguimiento sintomático

  • Empleamos equipos EPIs, consistentes en mascarillas y guantes homologados, reforzados con máscaras de protección en taquilla

  • Turnos controlados para mantener la distancia de seguridad

 
 
Responsabilidad hacia los demás. Medidas para los visitantes:
  • Si has estado en contacto con un positivo o si presentas algunos de estos síntomas: malestar general, fiebre, tos seca o dificultad respiratoria, por favor, quédate en casa y llama al teléfono 900400061 o 955545060 por precaución

  • Se ha reforzado la limpieza, desinfección y ventilación de las salas visitables y aseos públicos, siguiendo la normativa de Sanidad

  • Dispensador automático de gel hidroalcohólico en la puerta de acceso y productos de limpieza de manos en los aseos

  • Uso obligatorio de mascarilla y uso recomendable de guantes

  • Se autoriza a la toma de temperatura al acceder al Palacio

  • Mantenimiento de la distancia de seguridad entre personas de distintos “grupos de convivencia”

  • Es obligatorio respetar la señalización de recorrido durante la visita, así como atender las directrices del personal del Palacio

  • Recomendación de compra de tickets on-line anticipados en www.lasduenas.es o en la taquilla con pago con tarjeta bancaria para minimizar contacto

  • No hay servicio de consigna

PAGO CON TARJETA O DISPOSITIVO MÓVIL EN TAQUILLAS O COMPRA DE ENTRADAS POR LA WEB

USO OBLIGATORIO DE MASCARILLA

DESINFECCIÓN DE MANOS

DISTANCIA DE SEGURIDAD

FASE 3

  • Se reduce el aforo al 30% (110 personas/hora) aunque las autoridades autoricen el 50% en esta fase  

  • Horario de apertura para visitas turísticas de media jornada, de 10 a 15 horas

  • Cada sala visitable tiene un aforo máximo que se debe respetar

  • Se retiran las barreras de los tornos de acceso y salida para menor contacto con superficies 

  • Hay un itinerario recomendado de visita, diseñado para respetar la seguridad de todos. Este recorrido está señalizado y puede además descargarse en esta URL presente también en la cartelería del espacio mediante códigos QR

  • Se pueden realizar visitas en grupos, que llevarán mascarilla y radioguías. Se restablecen las visitas nocturnas

  • El servicio de audioguía se restablece, recomendado la descarga de la App y el uso de auriculares propios. La audioguía tradicional se entregará higienizada y con auriculares desechables y gratuitos por lo menos hasta final de año 2020

  • Continuarán los servicios presenciales internos que venían prestándose durante el cierre (limpieza, mantenimiento y jardinería)

  • Se incorpora el personal necesario para permitir la visita al museo (taquilla y seguridad) y la coordinación de tales servicios

FIN DEL ESTADO DE ALARMA

  • Se organizará, cuando se estime necesario, la incorporación escalonada del resto de trabajadores

  • Se ampliará el horario a jornada completa cuando sea oportuno, con el horario reducido de invierno (10 a 18 horas)

  • Se reduce el aforo al 50% y se mantiene hasta que se estime que se puede restablecer a plena capacidad cuando sea totalmente seguro para el visitante

  • En todo caso, cualquier reincorporación requerirá el cumplimiento con las medidas de protección de los trabajadores

  • Se realizará control de acceso a todo aquel personal externo (proveedores, colaboradores) y se potenciará las reuniones por videollamada o virtuales