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INFO COVID-19
Información General
El Palacio de Las Dueñas de Sevilla cerró temporalmente para visitas turísticas ante la crisis sanitaria del COVID-19, el pasado 13 de marzo.
Para volver a abrir se han llevado a la práctica las medidas recogidas en el artículo 11 del Real Decreto de declaración de estado de alarma y en cumplimiento de las Directrices y Recomendaciones para Museos y Sitios Patrimoniales elaboradas por el ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española, Ministerio de Industria, Comercio y Turismo), y del BOE 138 del 16 de mayo 2020.
Se crea un comité de Gestión Covid-Safe que se reúne quincenalmente para controlar y analizar la suficiencia de las medidas adoptadas en relación a la evolución de la pandemia.
El Palacio de Las Dueñas se prepara para recibir a los visitantes con todas las garantías sanitarias e higiénicas necesarias que contribuyen a la salud de los visitantes y personal que acceda. Por ello, en cumplimiento de la normativa y de las recomendaciones dictadas por las autoridades competentes en la materia, ha establecido un riguroso protocolo.
Responsabilidad propia. Medidas para nuestro personal:
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Formación a todo el personal del Palacio en materia de prevención y salud Covid-Safe mediante el Plan de Contingencia de Las Dueñas
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Rutina diaria de limpieza y desinfección de cada puesto de trabajo complementado con la limpieza general
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Cartelería informativa específica para los empleados con las medidas básicas de protección (lavado de manos, uso de mascarilla y de guantes)
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El personal de atención al cliente ha pasado con resultado negativo las analíticas de detección del COVID-19 mediante test rápidos previos a la reincorporación
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Cada puesto tiene a su disposición gel hidroalcohólico para lavado de manos frecuente
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Todo el personal hace una medición de su temperatura al acceder al Palacio y se realiza un seguimiento sintomático
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Empleamos equipos EPIs, consistentes en mascarillas y guantes homologados, reforzados con máscaras de protección en taquilla
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Turnos controlados para mantener la distancia de seguridad
Responsabilidad hacia los demás. Medidas para los visitantes:
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Si has estado en contacto con un positivo o si presentas algunos de estos síntomas: malestar general, fiebre, tos seca o dificultad respiratoria, por favor, quédate en casa y llama al teléfono 900400061 o 955545060 por precaución
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Se ha reforzado la limpieza, desinfección y ventilación de las salas visitables y aseos públicos, siguiendo la normativa de Sanidad
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Dispensador automático de gel hidroalcohólico en la puerta de acceso y productos de limpieza de manos en los aseos
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Uso obligatorio de mascarilla y uso recomendable de guantes
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Se autoriza a la toma de temperatura al acceder al Palacio
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Mantenimiento de la distancia de seguridad entre personas de distintos “grupos de convivencia”
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Es obligatorio respetar la señalización de recorrido durante la visita, así como atender las directrices del personal del Palacio
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Recomendación de compra de tickets on-line anticipados en www.lasduenas.es o en la taquilla con pago con tarjeta bancaria para minimizar contacto
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No hay servicio de consigna
PAGO CON TARJETA O DISPOSITIVO MÓVIL EN TAQUILLAS O COMPRA DE ENTRADAS POR LA WEB
USO OBLIGATORIO DE MASCARILLA
DESINFECCIÓN DE MANOS
DISTANCIA DE SEGURIDAD
FASE 3
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Se reduce el aforo al 30% (110 personas/hora) aunque las autoridades autoricen el 50% en esta fase
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Horario de apertura para visitas turísticas de media jornada, de 10 a 15 horas
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Cada sala visitable tiene un aforo máximo que se debe respetar
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Se retiran las barreras de los tornos de acceso y salida para menor contacto con superficies
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Hay un itinerario recomendado de visita, diseñado para respetar la seguridad de todos. Este recorrido está señalizado y puede además descargarse en esta URL presente también en la cartelería del espacio mediante códigos QR
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Se pueden realizar visitas en grupos, que llevarán mascarilla y radioguías. Se restablecen las visitas nocturnas
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El servicio de audioguía se restablece, recomendado la descarga de la App y el uso de auriculares propios. La audioguía tradicional se entregará higienizada y con auriculares desechables y gratuitos por lo menos hasta final de año 2020
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Continuarán los servicios presenciales internos que venían prestándose durante el cierre (limpieza, mantenimiento y jardinería)
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Se incorpora el personal para permitir la visita al museo (taquilla y seguridad) y la coordinación de tales servicios
FIN DEL ESTADO DE ALARMA
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Se ampliará el horario a jornada completa cuando sea oportuno, con el horario reducido de invierno (10 a 18 horas)
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Se reduce el aforo al 50% y se mantiene hasta que se estime que se puede restablecer a plena capacidad cuando sea totalmente seguro para el visitante
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En todo caso, cualquier reincorporación requerirá el cumplimiento con las medidas de protección de los trabajadores
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Se realizará control de acceso a todo aquel personal externo (proveedores, colaboradores) y se potenciará las reuniones por videollamada o virtuales